المراسلة

المراسلة محادثة جماعية داخل كاريتم نفسه — دون الحاجة إلى أداة خارجية. والفرق بينها وبين مراسل عادي هو أنها تجلس إلى جانب العمل الفعلي: يمكنك إرسال فاتورة أو مستند أو مهمة داخل المحادثة، وإنشاء مهمة من قلب رسالة، وبنقرة واحدة يفتح الطرف الآخر المستند نفسه.

تخطيط الصفحة

تتكوّن الصفحة من عمودين: العمود الأيمن قائمة المحادثات، والعمود الأيسر نافذة المحادثة المفتوحة.

أعلى عمود القائمة ثلاثة أزرار — محادثة جديدة، المحادثات المميزة بعلامة، والتصفية — وتحتها مربع بحث وشرائح تصفية (الكل · غير المقروءة · مباشرة · جماعية). يعرض كل صف الصورة الرمزية والاسم ومعاينة آخر رسالة والوقت وشارة عدد الرسائل غير المقروءة.

تصل الرسائل آنيًا؛ فلا حاجة لتحديث الصفحة لرؤية رسالة جديدة. وإذا انقطع الاتصال الحيّ، تخبرك الصفحة نفسها بذلك، وبعد إعادة الاتصال تجلب ما فاتك.

ثلاثة أنواع من المحادثات

للقناة اسم وموضوع، ويمكن جعلها للقراءة فقط: في هذه الحالة يكتب مديرو القناة وحدهم، والباقون يقرؤون فقط — مناسبة لقناة الإعلانات.

كتابة الرسالة وإرسالها

صندوق الكتابة أسفل النافذة، ونص التلميح فيه يقول ذلك بالضبط: "اكتب رسالتك… للإشارة إلى شخص اكتب @، وللإحالة إلى مهمة اكتب #".

يقبل نص الرسالة تنسيقًا بسيطًا، وتُكتشَف الروابط تلقائيًا. وإذا لم يتطابق النص الظاهر لرابط مع عنوانه الفعلي، يحذِّر كاريتم: "عنوان هذا الرابط الفعلي لا يطابق النص الظاهر له — تأكَّد قبل فتحه".

الملف والمستند والمهمة داخل المحادثة

يمكن إرسال ثلاثة أشياء مختلفة إلى المحادثة، ولكل واحد منها بطاقته الخاصة:

• الملف — عبر زر الإرفاق، أو بسحب الملف وإفلاته على نافذة المحادثة. تُعرض الصورة داخل المحادثة وتكبر بالنقر عليها (مع إمكانية التكبير والتدوير).
• المستند — فاتورة مبيعات أو فاتورة مشتريات أو سند محاسبي. تعرض بطاقته الرقم والتاريخ والمبلغ والطرف المقابل، وتحمل زر "عرض المستند".
• المهمة — إحالة إلى مهمة في إدارة المشاريع. تعرض بطاقتها العنوان والحالة، وتُفتح بزر "عرض المهمة".

يمكن أيضًا إنشاء مهمة من أي رسالة: انقر "تحويل إلى مهمة" من قائمة تلك الرسالة، ثم أدخل المشروع والعنوان والمسؤول والموعد المستحق. تبقى المهمة الناتجة مرتبطة بالرسالة نفسها، وتحمل أعلى بطاقتها عبارة "مهمة أُنشئت من هذه المحادثة".

الإجراءات الممكنة على رسالة

بتمرير المؤشر فوق رسالة (أو من قائمة النقاط الثلاث) تتوفر هذه الإجراءات:

الردود متسلسلة: بالنقر على "الردود" تُفتح لوحة جانبية، وتبقى تلك المحادثة الفرعية هناك.

العثور على شيء ضائع

الإشارات والإشعارات

يحتوي صندوق "الإشارات والإشعارات" على ثلاثة أعمدة: "المهام والمستندات"، و"الإشارات والردود"، و"النظام والعضوية". لكل إشعار زر فتح، ويمكن تعليمه كمعالَج.

يمكن كتم الإشعارات لكل محادثة على حدة؛ إذ تستمر الرسائل بالوصول لكنك لا تحصل على صوت أو شارة لها. ولصوت الرسالة أيضًا مفتاح تشغيل/إيقاف خاص به.

إدارة القناة والمجموعة

من ينشئ القناة أو المجموعة يصبح مالكها. يمكن للمالك والمديرين:

• إضافة الأعضاء أو حذفهم،
• منح دور المدير لعضو أو سحبه منه،
• تغيير الاسم والموضوع وحالة القراءة فقط،
• أرشفة القناة (تختفي من القائمة لكن رسائلها تبقى، و"إلغاء الأرشفة" يعيدها)،
• نقل الملكية إلى عضو آخر.

كما يمكن لأي عضو مغادرة المحادثة بنفسه.

سيناريوهات نموذجية

الأسئلة الشائعة

الرسائل تصل متأخرة أو شارة غير المقروء لا تتحدّث.

انقطع الاتصال الحيّ للمراسلة. يعاود الاتصال عادةً من تلقاء نفسه؛ وإن لم يفعل، حدِّث الصفحة مرة واحدة. إذا تكرر الأمر، فالسبب على الأرجح شبكة المؤسسة أو الخادم الوسيط الذي يحجب الاتصال الحيّ، وينبغي مراجعة مدير النظام.

ناديت زميلي عبر @ فلم يظهر في القائمة.

تعرض قائمة الإشارة أعضاء تلك المحادثة فقط. أضِفه عضوًا أولًا.

أشرتُ إلى مهمة بـ # ولم تظهر نتيجة.

تُسحَب مراجع المهام من المشاريع التي أنت عضو فيها. إن لم تكن عضوًا في أي مشروع، تكون القائمة فارغة.

ملف تم إرساله لا يُفتح.

إما أن الملف حُذف، أو لا تملك صلاحية مشاهدته. في هذه الحالة تُخبرك بطاقة الملف نفسها بأنه غير متاح.

أرشفتُ قناة والآن لا أجدها.

من زر التصفية أعلى القائمة، افتح "المحادثات المؤرشفة" وانقر "إلغاء الأرشفة".

لماذا لا أستطيع تعديل أو حذف رسالة زميلي؟

التعديل والحذف يعملان فقط على رسالتك أنت. حتى مدير القناة لا يعدِّل رسائل الآخرين.