پیام‌رسان، گفتگوی تیمی داخل خودِ کاریتم است — بدون نیاز به ابزار بیرونی. تفاوتش با یک پیام‌رسان معمولی در همین است که کنارِ کارِ واقعی می‌نشیند: می‌توانید فاکتور، سند یا وظیفه را داخل گفتگو بفرستید، از دلِ یک پیام وظیفه بسازید، و طرفِ مقابل با یک کلیک همان سند را باز کند.
هر چیزی که این‌جا فرستاده می‌شود داخل سازمان می‌ماند و مثل بقیهٔ کاریتم تابع مجوزهاست: کسی که اجازهٔ دیدن یک فاکتور را ندارد، با گرفتن پیوندش هم آن را نمی‌بیند.
چیدمان صفحه
صفحه دو ستون دارد: ستون راست فهرست گفتگوها، ستون چپ پنجرهٔ گفتگوی باز.
بالای ستونِ فهرست سه دکمه هست — گفتگوی جدید، نشان‌شده‌ها و فیلتر — و زیرشان جعبهٔ جست‌وجو و چیپ‌های «همه · خوانده‌نشده · مستقیم · گروهی». هر ردیف آواتار، نام، پیش‌نمایش آخرین پیام، زمان و نشانِ تعداد پیامِ نخوانده را نشان می‌دهد.
پیام‌ها بی‌درنگ می‌رسند؛ برای دیدنِ پیامِ تازه لازم نیست صفحه را تازه کنید. اگر اتصالِ زنده قطع شود، خودِ صفحه آن را می‌گوید و پس از وصل‌شدن جا افتاده‌ها را می‌آورد.
سه نوع گفتگو
| نوع | برای چه کاری | چه کسی می‌بیند |
|---|---|---|
| مستقیم | گفتگوی دو نفره | فقط همان دو نفر |
| گروه | چند نفرِ مشخص، بدون ساختار رسمی | اعضای گروه |
| کانال | موضوعِ ماندگار (مثلاً «انبار» یا «پشتیبانی») | اعضای کانال |
کانال نام و موضوع دارد و می‌شود آن را فقط‌خواندنی کرد: در این حالت فقط مدیرانِ کانال می‌نویسند و بقیه می‌خوانند — مناسبِ کانالِ اطلاع‌رسانی.
«فضای من» یک گفتگوی تک‌نفره برای خودتان است. هر چیزی که آن‌جا بفرستید فقط خودتان می‌بینید؛ جای خوبی برای یادداشت و نگه‌داشتنِ فایلی است که بعداً لازم دارید.
نوشتن و فرستادن پیام
جعبهٔ نوشتن پایین پنجره است و راهنمایش همین را می‌گوید: «پیام خود را بنویسید… برای منشن @ و برای ارجاع به وظیفه # را تایپ کنید».
| کار | چطور |
|---|---|
| فرستادن | کلید ورود |
| رفتن به خط بعد | شیفت + ورود |
| منشن کردنِ یک نفر | تایپِ @ و انتخاب از فهرستی که باز می‌شود |
| ارجاع به یک وظیفه | تایپِ # و انتخاب وظیفه |
| ایموجی | دکمهٔ ایموجی کنار جعبه |
| قطعه‌کد | متن را داخل سه نشانِ ` بگذارید |
متنِ پیام قالب‌بندیِ ساده را می‌پذیرد و پیوندها خودکار شناسایی می‌شوند. اگر متنِ نمایش‌دادهٔ یک پیوند با نشانی واقعی‌اش یکی نباشد، کاریتم هشدار می‌دهد: «نشانی واقعی این پیوند با متن نمایش‌داده‌شده یکی نیست — پیش از باز کردن مطمئن شوید.»
فایل، سند و وظیفه داخل گفتگو
سه چیزِ متفاوت را می‌شود به گفتگو فرستاد و هر کدام کارتِ خودش را می‌گیرد:
- فایل — با دکمهٔ پیوست، یا با کشیدن و رها کردنِ فایل روی پنجرهٔ گفتگو. تصویر داخل گفتگو نمایش داده می‌شود و با کلیک بزرگ می‌شود (بزرگ‌نمایی و چرخاندن دارد).
- سند — فاکتور فروش، فاکتور خرید یا سند حسابداری. کارتش شماره، تاریخ، مبلغ و طرفِ حساب را نشان می‌دهد و دکمهٔ «مشاهدهٔ سند» دارد.
- وظیفه — ارجاع به یک وظیفهٔ مدیریت پروژه‌ها. کارتش عنوان و وضعیت را نشان می‌دهد و با «مشاهدهٔ وظیفه» باز می‌شود.
از دلِ هر پیام هم می‌شود وظیفه ساخت: از منوی همان پیام «تبدیل به وظیفه» را بزنید، پروژه، عنوان، مسئول و سررسید را بدهید. وظیفهٔ ساخته‌شده به همان پیام وصل می‌ماند و بالای کارتش می‌نویسد «وظیفهٔ ساخته‌شده از این گفتگو».
پوشه را نمی‌شود کشید و رها کرد؛ فایل‌ها را جداگانه انتخاب کنید. سهمیهٔ فضای پیوست‌ها بالای پنجرهٔ گفتگو دیده می‌شود.
کارهایی که روی یک پیام می‌شود کرد
با نگه‌داشتنِ نشانگر روی پیام (یا منوی سه‌نقطه) این کارها در دسترس‌اند:
| کار | نتیجه |
|---|---|
| پاسخ | پاسخِ رشته‌ای زیر همان پیام، بدون به‌هم‌ریختنِ گفتگو |
| هدایت پیام | فرستادنِ همان پیام به گفتگوی دیگر، با امکان افزودن توضیح |
| سنجاق کردن | نشاندنِ پیام در نوارِ بالای گفتگو تا همه ببینند |
| نشان کردن | ذخیره در «پیام‌های ذخیره‌شده»ی خودتان |
| رونوشت | کپیِ متن پیام یا قطعه‌کد |
| ویرایش و حذف | فقط روی پیامِ خودتان |
پاسخ‌ها رشته‌ای‌اند: با زدنِ «پاسخ‌ها» پنجرهٔ کناری باز می‌شود و گفتگوی فرعی همان‌جا می‌ماند.
پیدا کردن چیزی که گم شده
| کجا | چه چیزی پیدا می‌کند |
|---|---|
| جست‌وجوی بالای فهرست | نام گفتگو، پیام‌ها و افراد |
| جست‌وجو در همین گفتگو | فقط پیام‌های همان گفتگو |
| پیام‌های سنجاق‌شده | آنچه در این گفتگو مهم اعلام شده |
| پیام‌های ذخیره‌شده | آنچه خودتان نشان کرده‌اید |
| منشن من | هر جایی که کسی شما را با @ صدا زده |
| پنل اطلاعات گفتگو | زبانه‌های «فایل‌ها»، «اسناد» و «وظیفه‌ها»ی همان گفتگو |
منشن‌ها و اعلان‌ها
صندوقِ «منشن‌ها و اعلان‌ها» سه ستون دارد: «وظایف و اسناد»، «منشن‌ها و پاسخ‌ها» و «سامانه و عضویت». هر اعلان دکمهٔ باز کردن دارد و می‌شود آن را رسیدگی‌شده علامت زد.
برای هر گفتگو جداگانه می‌شود اعلان‌ها را بی‌صدا کرد؛ پیام‌ها می‌آیند ولی صدا و نشان نمی‌گیرید. صدای پیام هم کلیدِ روشن/خاموشِ خودش را دارد.
مدیریت کانال و گروه
سازندهٔ کانال یا گروه مالکِ آن است. مالک و مدیران می‌توانند:
- عضو اضافه یا حذف کنند،
- به عضوی نقشِ مدیر بدهند یا بگیرند،
- نام، موضوع و فقط‌خواندنی‌بودن را تغییر دهند،
- کانال را بایگانی کنند (از فهرست کنار می‌رود ولی پیام‌ها می‌مانند و با «خروج از بایگانی» برمی‌گردد)،
- مالکیت را به عضوِ دیگری واگذار کنند.
هر عضو هم می‌تواند خودش از گفتگو خارج شود.
حذفِ گفتگو با بایگانی فرق دارد. بایگانی برگشت‌پذیر است؛ حذف نه.
گردش کارهای نمونه
فرستادن یک فاکتور برای همکار و گرفتن تأیید
گفتگوی مستقیم با همکار را باز کنید ← پیوست ← «سند» ← فاکتور را پیدا و انتخاب کنید ← بفرستید. همکار روی کارت «مشاهدهٔ سند» را می‌زند و همان فاکتور برایش باز می‌شود.
تبدیل یک درخواست شفاهی به کارِ ثبت‌شده
روی پیامِ درخواست، «تبدیل به وظیفه» را بزنید ← پروژه و مسئول و سررسید را بدهید ← بسازید. از این پس همان وظیفه در «صندوق وظایف» پیگیری می‌شود و کارتش در گفتگو وضعیتِ کار را نشان می‌دهد.
ساختن یک کانال اطلاع‌رسانی
گفتگوی جدید ← کانال ← نام و موضوع ← اعضا را اضافه کنید ← از تنظیمات کانال «فقط خواندنی» را روشن کنید. حالا فقط مدیران اعلان می‌نویسند.
پرسش‌های رایج
پیام‌ها دیر می‌رسند یا نشانِ نخوانده به‌روز نمی‌شود.
اتصالِ زندهٔ پیام‌رسان قطع شده است. معمولاً خودش وصل می‌شود؛ اگر نشد یک بار صفحه را تازه کنید. اگر تکرار شد، احتمالاً شبکه یا پراکسیِ سازمان اتصالِ زنده را می‌بندد و باید با مدیر سیستم بررسی شود.
همکارم را با @ صدا زدم ولی در فهرست نبود.
فهرستِ منشن فقط اعضای همان گفتگو را نشان می‌دهد. اول او را عضو کنید.
وظیفه را با # ارجاع دادم ولی چیزی پیدا نشد.
ارجاعِ وظیفه از پروژه‌هایی می‌آید که شما عضوشان هستید. اگر عضو هیچ پروژه‌ای نباشید، فهرست خالی است.
فایلی که فرستاده شده باز نمی‌شود.
یا فایل حذف شده، یا شما مجوزِ دیدنش را ندارید. کارتِ فایل در این حالت خودش می‌گوید که در دسترس نیست.
کانالی را بایگانی کردم و حالا پیدایش نمی‌کنم.
از دکمهٔ فیلتر بالای فهرست، «گفتگوهای بایگانی‌شده» را باز کنید و «خروج از بایگانی» را بزنید.
چرا نمی‌توانم پیام همکارم را ویرایش یا حذف کنم؟
ویرایش و حذف فقط روی پیامِ خودتان کار می‌کند. مدیرِ کانال هم پیامِ دیگران را ویرایش نمی‌کند.